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ConózcanosPolítica de privacidad de TANATANA ProTrack Policy

Declaración de privacidad
Base de datos del sistema de gestión de la información (ProTrack)

1. Controlador

Tana Ltd, Id. de negocio 2374064-2
Schaumanin puistotie 1
40100 Jyväskylä
Finlandia

2. Información de contacto

Juha Koiranen, tel. +358 50 4660 258
Tana Ltd, Id. de negocio 2374064-2
Schaumanin puistotie 1
40100 Jyväskylä
Finlandia

3. Por qué utilizamos datos personales

TANA conserva y administra información sobre los productos de TANA recopilada mediante el acceso en línea remoto al sistema de control de la máquina. Recopilamos y administramos los datos personales enumerados en la Sección 5 para mantener el contacto con los clientes, para realizar el pedido y la entrega de piezas de repuesto para la máquina del cliente, y con fines de facturación.

4. Personas registradas

Red de distribuidores de Tana Ltd y nuestros clientes.

5. Qué datos personales recopilamos

• Estadísticas operativas vitales, pero también datos personales sobre el propietario de la máquina (nombre de la persona de contacto, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa).
Toda la información de contacto primero se crea en nuestra base de datos de contactos, marketing y clientes. Cuando el cliente compra nuestro producto, la información personal del cliente se transfiere a ProTrack.

• Datos personales de distribuidores de TANA (nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa). Es posible que recopilemos su información personal para posibilitar una resolución de problemas más precisa a cargo del distribuidor y del Centro de Servicio Técnico de TANA.

Los datos personales de los usuarios de las máquinas TANA se recopilan para definir niveles de usuario. Hay cuatro niveles de usuario de máquinas TANA diferentes: 1) Operador de la máquina, 2) Servicio técnico y soporte, 3) Fábrica (manufactura) y 4) Administrador

  • El nivel de usuario se define mediante memorias USB numeradas.
  • Nivel de operador: No se vincula ninguna información de contacto personal en las llaves USB de nivel de usuario. Todas las llaves USB de nivel de operador solo se vinculan con la empresa.
  • Otros niveles: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa.

6. Cómo recopilamos datos personales

En general, TANA recopila datos personales de los distribuidores de TANA o directamente de los clientes. Si el cliente ya existe en nuestra base de datos de contactos, marketing y clientes, todos los datos personales relacionados se transfieren automáticamente a nuestra base de datos del sistema de gestión de la información. No existe información de nivel de operador de la máquina.

7. Divulgación de datos personales

En general, TANA solo utiliza los datos personales para sus fines comerciales internos y no transfiere los datos a terceros. La información de contacto de ProTrack es solo para uso interno de TANA, y le permite reconocer al cliente en el caso de necesidades de mantenimiento y soporte.

8. Divulgación de datos personales en el exterior

Debido a requerimientos técnicos y prácticos, los datos personales también se podrían procesar fuera de la UE/AEE. TANA garantiza la presencia de una base legal para estas transferencias.

9. Acceso y corrección de información personal, o presentación de una queja

Las personas registradas tienen derecho al acceso y la rectificación de sus datos, o a la presentación de una queja sobre cómo administramos su información personal a través del contacto con la persona a cargo de la operación de procesamiento (consulte la Sección 2). Las quejas y las solicitudes se deben remitir a TANA por escrito en la página web www.tana.fi, en https://www.tana.fi/about-us/contactus. Las personas registradas también tienen el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

10. Calidad de los datos personales

La persona registrada tiene derecho a actualizar su información personal. TANA mantiene y actualiza información personal en su base de datos del sistema de gestión de la información según sea necesario, o cuando se nos notifica sobre un cambio en la información. La solicitud de actualizar la información personal se debe remitir a TANA por escrito.

11. Otros derechos de la persona registrada

A. Derecho a ser olvidado: Cada persona registrada tendrá el derecho otorgado por la legislatura europea de obtener por parte del controlador la eliminación de la información personal sin más demora, y el controlador estará obligado a borrar los datos personales sin más demora, siempre que el procesamiento no sea necesario o cuando ya no exista una justificación legal para el procesamiento. La solicitud de eliminación de información personal se debe dirigir a TANA por escrito (consulte la información de contacto en la Sección 2).

B. Derecho a objetar el uso de información personal para fines de marketing directo: Los individuos poseen el derecho a objetar, en cualquier momento, el procesamiento de su información personal para fines de marketing directo. Si desea objetar o retirar su consentimiento, debe dirigir una solicitud por escrito (consulte la información de contacto en la Sección 2).

C. Derecho a la restricción de procesamiento:

  • La persona registrada posee el derecho otorgado por la legislatura europea a obtener por parte del controlador la restricción del procesamiento donde aplique una de las siguientes situaciones:
  • La exactitud de los datos personales es impugnada por la persona registrada, durante un período que le permite al controlador verificar la exactitud de los datos personales.
  • El procesamiento es ilegítimo y la persona registrada se opone a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicita la restricción de su uso.
  • El controlador ya no necesita los datos personales para los fines del procesamiento, pero son requeridos por la persona registrada para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas judiciales.
  • La persona registrada ha objetado el procesamiento con fundamento en el Artículo 21(1) del RGPD (en espera de la verificación de si los motivos legítimos del controlador prevalecen sobre los de la persona registrada).

Si se cumple una de las condiciones antes mencionadas, y la persona registrada desea realizar una solicitud de restricción del procesamiento de los datos personales que almacena TANA, esta puede, en cualquier momento, contactar al controlador (consulte la información de contacto en la Sección 2).

12. Almacenamiento y seguridad de la información personal

TANA toma las medidas necesarias para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal que está en su poder. Estos pasos incluyen lo siguiente:

La base de datos electrónicos está protegida con nombre de usuario y contraseña.

Cuando la información personal ya no es necesaria, se archiva o destruye de acuerdo con las leyes aplicables. Todos los ficheros se almacenan por el tiempo más corto posible.

Toda la información se procesa y almacena de acuerdo con los principios establecidos en la Política de privacidad de TANA. La Política de privacidad de TANA se puede encontrar en el sitio web de la empresa, en www.tana.fi y en su intranet.